Регламент для программиста
Навигация
Общие принципы
Постановка

Общие принципы

Основная задача программиста — внедрять реферальные программы под ключ.

Он отвечает за техническую реализацию проектов клиентов через Make, Airtable, Tilda и Telegram Bot API.

Работает с несколькими клиентами одновременно.

Ведёт общение с клиентами через рабочий Telegram-аккаунт, в общих чатах, где присутствуют:

  • клиент,
  • программист,
  • менеджер Анна,
  • и при необходимости — директор по технической части.

Главное: скорость, качество и пунктуальность.

Постановка и выполнение задач

Как ставятся задачи

  • Задачи ставит контроллер в Airtable.
  • Каждую неделю у программиста — 20 задач.
  • Если задача большая, контроллер делит её на подзадачи.
  • Если программист видит, что задачу нужно раздробить — он пишет контроллеру с предложением это сделать.
  • Новые задачи могут добавляться по ходу недели.

Формат задач

Каждая запись в Airtable содержит:

  • описание задачи (что нужно сделать),
  • приоритет («Высокий» или «Обычный»),
  • чекбокс выполнения,
  • при необходимости — вложения.
Выполнение

  • Программист выполняет задачи в течение недели.
  • По мере выполнения задачи он проверяет всё на боевой версии, тестирует корректность сценариев и результата.
  • После выполнения задачи:

  1. Ставит галочку в Airtable.
  2. Пишет в рабочий Telegram-чат сообщение в формате:

«✅ Задача №5 — сценарий готов, протестирован, клиенту отправил. Всё работает корректно.

  • Если не успеваете выполнить в срок — обязаны предупредить контроллера заранее.
Общие принципы
Основная задача программиста — внедрять реферальные программы под ключ.

Он отвечает за техническую реализацию проектов клиентов через Make, Airtable, Tilda и Telegram Bot API.
Работает с несколькими клиентами одновременно.

Ведёт общение с клиентами через рабочий Telegram-аккаунт, в общих чатах, где присутствуют:
  • клиент,
  • программист,
  • менеджер Анна,
  • и при необходимости — директор по технической части.

Главное: скорость, качество и пунктуальность.

Постановка и выполнение задач
Как ставятся задачи
  • Задачи ставит контроллер в Airtable.
  • Каждую неделю у программиста — 20 задач.
  • Если задача большая, контроллер делит её на подзадачи.
  • Если программист видит, что задачу нужно раздробить — он пишет контроллеру с предложением это сделать.
  • Новые задачи могут добавляться по ходу недели.

Формат задач
Каждая запись в Airtable содержит:
  • описание задачи (что нужно сделать),
  • приоритет («Высокий» или «Обычный»),
  • чекбокс выполнения,
  • при необходимости — вложения.

Выполнение
  • Программист выполняет задачи в течение недели.
  • По мере выполнения задачи он проверяет всё на боевой версии, тестирует корректность сценариев и результата.
  • После выполнения задачи:
  1. Ставит галочку в Airtable.
  2. Пишет в рабочий Telegram-чат сообщение в формате:

«✅ Задача №5 — сценарий готов, протестирован, клиенту отправил. Всё работает корректно.
  • Если не успеваете выполнить в срок — обязаны предупредить контроллера заранее.
Коммуникация с клиентами
Общие правила
  • Общение — вежливо, по делу, без воды.
  • Если клиент пишет в чат вопрос — программист отвечает от себя, без ожидания менеджера, если вопрос технический.
  • Если вопрос организационный (например, «можно ли добавить новый функционал» или «входит ли это в тариф») — программист переадресует в "Рабочий чат" в телеграм и тегает технического и коммерческого директора.
  • Если программист не знает, как ответить — пишет в "Рабочий чат" в телеграм и тегает технического и коммерческого директора.
Если клиент не отвечает
  • Если клиент не отвечает более 3–4 часов, программист может напомнить.
  • Если клиент не отвечает весь день — программист напоминает до 2 раз в день.
Когда клиент пишет, что «что-то не работает»
  • Программист сам проверяет, в чём причина.
  • Если проблема на стороне клиента (например, он удалил переменную или данные на Tilda) — программист:
  1. фиксирует, что произошло,
  2. сообщает об этом клиенту,
  3. исправляет ошибку.
Когда клиент недоволен, но всё работает
Если технически всё корректно, но клиент пишет «мне не нравится, как работает» — программист сам отвечает, уточняет, что именно не нравится, и корректирует по возможности.
Контроль сроков и качества
Кто контролирует
  • Контроль сроков и статусов задач — контроллер.
  • Она проверяет, чтобы за неделю не было просроченных задач.

  • При нарушении сроков:
  • 1 раз — предупреждение,
  • 2 раз подряд — штраф.
Проверка качества
  • Программист сам проверяет результат своей работы.
  • Если клиент сообщает об ошибке, программист устраняет её.
  • Ошибки фиксируются, но не влияют напрямую на оплату, если исправлены оперативно.
Отчётность и дисциплина
Еженедельная отчётность
  • Программист каждую неделю отчитывается по выполненным задачам в рабочем чате:
  • «На этой неделе выполнено 20 задач, всё протестировано, передано клиентам.»
  • Также отправляет короткий отчёт по улучшениям и предложениям (см. пункт 6.2).
Время работы
  • График: с 11:00 до 19:00 (по МСК) — но без жёсткого контроля.
Главное — чтобы все задачи недели были выполнены.

Предложения и инициативность
Если программист видит, что сценарий можно сделать проще, быстрее или эффективнее:
  • Он сначала согласовывает идею с техническим директором - пишет в "Рабочий чат" в телеграм тегая директора.
  • После одобрения — внедряет улучшение.
Еженедельные предложения
Каждую неделю программист пишет в чат короткий пункт:
«Предложение по улучшению: [описание идеи]».
Решение принимает технический директор.
Передача проектов
  • Вся информация по проекту хранится в Excel-файле клиента, где отмечены все этапы выполнения.
  • Если проект передаётся другому сотруднику (например, во время отпуска), этот файл используется для полного понимания статуса работ.